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Información legal y políticas de nuestra plataforma.

Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de octubre del 2026

1. Objeto

BarberTime es una plataforma digital que facilita la gestión de citas entre barberos/barberías y clientes, a través del sitio web mybarbertime.app, la app BarberTime para clientes y la app BT Business para negocios. No somos responsables del servicio de barbería en sí, sino de proveer la herramienta tecnológica para coordinar reservas y pagos.

2. Registro y Cuentas

  • Puedes acceder con tu número de teléfono (con un código enviado por WhatsApp) o con tu cuenta de Google, Apple o Facebook.
  • La información registrada debe ser veraz y mantenerse actualizada.
  • El acceso a la cuenta es personal e intransferible.
  • El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
  • El dueño de un negocio es responsable de las personas que agrega como empleados o administradores y de las acciones que realicen en su negocio.

3. Suscripciones para Negocios

BarberTime ofrece dos planes mensuales para barberías: Premium y Negocios. Los precios y beneficios vigentes se muestran en la plataforma.

  • Prueba gratis: al registrar un negocio se activa una prueba gratis de 30 días del plan Premium, sin cobro.
  • Formas de pago: tarjeta (con pago automático opcional), transferencia bancaria o, en iPhone, compra dentro de la app a través del App Store. Cada suscripción se factura por una sola vía a la vez.
  • Suscripciones del App Store: el pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra, al precio y en la moneda que muestra el App Store en tu país. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso; la renovación se cobra dentro de las 24 horas previas a ese momento. Puedes gestionarla o cancelarla en Ajustes del iPhone › Suscripciones. Estas compras también se rigen por los términos y las políticas de reembolso de Apple.
  • Falta de pago: si no recibimos el pago al vencer el período, el negocio sigue funcionando durante un período de gracia de 7 días (en el App Store aplican el período de gracia y los reintentos de cobro de Apple). Al terminar, el negocio queda inactivo: deja de aparecer para los clientes, no se pueden hacer nuevas reservas ni cambios, y sus datos se conservan en modo de solo lectura hasta que se reactive con un pago.
  • Cancelación: al cancelar, el negocio conserva el acceso hasta el final del período pagado. Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo lo que Apple decida para las compras hechas en el App Store. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

4. Pagos de Citas

  • Cada barbería decide si sus clientes deben pagar la cita por adelantado con tarjeta o si pueden pagar en el local (efectivo o transferencia).
  • Los pagos con tarjeta, Apple Pay o Google Pay se procesan mediante nuestro proveedor de pagos (Azul del Popular). Antes de confirmar se muestra el total: el precio del servicio, la propina opcional y una tarifa de servicio de la plataforma.
  • Los clientes pueden aplicar créditos de BarberTime (por ejemplo, por referidos) a sus pagos, según las condiciones mostradas en la app.
  • BarberTime recibe los pagos con tarjeta en nombre de la barbería y le transfiere el precio del servicio y la propina a la cuenta bancaria que registre, en los plazos indicados en la plataforma.

5. Uso de la Plataforma

Está prohibido:

  • Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
  • Suplantar identidades o manipular datos.
  • Publicar reseñas falsas, ofensivas o que no correspondan a una cita real.
  • Interferir o dañar el funcionamiento del sistema.

Los negocios son responsables de usar los datos de sus clientes (por ejemplo, notas y contacto) solo para gestionar sus citas y conforme a la ley.

6. Responsabilidad

  • BarberTime no garantiza la asistencia del cliente ni la calidad del servicio prestado por barberos/barberías.
  • Cada barbero/barbería es responsable de cumplir sus citas y servicios.
  • No asumimos responsabilidad por disputas entre clientes y barberos/barberías.

7. Asistencia, Cancelaciones e Inasistencias

El cliente es responsable de asistir puntualmente a la cita reservada.

  • Inasistencia (no-show): Si el cliente no se presenta o llega con un retraso mayor a 20 minutos, la barbería puede marcar la cita como inasistencia y el cliente pierde el monto pagado sin derecho a reembolso. Esta regla aplica a todas las citas.
  • Cancelación por el cliente: Cada barbería define una ventana de cancelación gratuita, que se muestra al reservar. Si el cliente cancela dentro de esa ventana, recibe un reembolso del monto total. Fuera de la ventana, no se otorga reembolso.
  • Cancelación por la barbería: si la barbería cancela una cita pagada, el cliente recibe el reembolso del monto total.
  • Reprogramación: una cita puede reprogramarse una vez, hasta 60 minutos antes de su hora.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño y marca de BarberTime pertenece a BARBERTIME, E.I.R.L. Los usuarios conservan los derechos sobre los contenidos que suban (fotos, logos, reseñas), otorgando licencia limitada para mostrarlos dentro de la plataforma.

9. Privacidad y Datos

La información de los usuarios se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento o solicitarlo por nuestros canales de contacto; consulta nuestra Política de Eliminación de Datos. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store: cancélala también en Ajustes del iPhone › Suscripciones.

10. Modificaciones

BarberTime se reserva el derecho de actualizar estos Términos, notificando dentro de la plataforma.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional.

12. Contacto