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Información legal y políticas de nuestra plataforma.

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre del 2026

1. Información que Recopilamos

  • Cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico, foto de perfil y, si la agregas, tu fecha de nacimiento.
  • Autenticación: código de verificación enviado por WhatsApp o el identificador de tu cuenta de Google, Apple o Facebook.
  • Reservas: fecha, hora, servicios, barbero/barbería, precio, propina, cancelaciones, reseñas y favoritos.
  • Negocios: nombre, logo, fotos, dirección y ubicación en el mapa, teléfono, WhatsApp, Instagram, horarios, empleados y los registros de clientes que cada negocio lleva (por ejemplo, notas y visitas).
  • Pagos: tokens de referencia generados por nuestro proveedor de pagos, marca, últimos 4 dígitos y vencimiento de la tarjeta, y referencias de cada transacción. No almacenamos números completos de tarjeta ni CVV. En las compras del App Store, Apple procesa el pago y solo recibimos el identificador de la transacción, el producto, el precio y su estado.
  • Cobros de negocios: para transferirles sus ingresos, los negocios registran el banco, número y tipo de cuenta, titular y documento de identidad (cédula).
  • Ubicación: si la permites, la app de clientes usa tu ubicación para mostrarte barberías cercanas, y la app de negocios para ubicar el negocio en el mapa. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
  • Dispositivo y uso: token de notificaciones, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, navegador, registros de seguridad y eventos de uso de la plataforma.
  • Cookies y publicidad: en el sitio web usamos una cookie para recordar tu idioma, analíticas de uso agregadas y una cookie que guarda durante 90 días la campaña o el anuncio por el que llegaste (parámetros UTM). También usamos el Píxel de Meta para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Si llegas a la app desde un anuncio, guardamos esa campaña en tu cuenta para saber qué anuncios funcionan.

2. Uso de la Información

  • Gestionar cuentas, negocios y citas.
  • Verificar tu teléfono e identidad y prevenir fraudes.
  • Procesar pagos de citas, reembolsos, suscripciones y transferencias a negocios.
  • Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de la cuenta por WhatsApp y notificaciones push, e invitarte a volver a reservar en tu barbería.
  • Detectar errores y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
  • Medir qué campañas y anuncios nos traen nuevos clientes y negocios.
  • Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales.

3. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos datos a terceros. Compartimos información solo cuando es necesario para operar la plataforma:

  • Con las barberías: al reservar, la barbería recibe tu nombre, teléfono y los datos de la cita. Los clientes ven la información pública del negocio.
  • Con proveedores de servicios, bajo acuerdos de confidencialidad: Azul del Popular (pagos con tarjeta), Apple (App Store, Apple Pay e inicio de sesión), Google (inicio de sesión, Google Pay, mapas, búsqueda de lugares y notificaciones push mediante Firebase), Meta (mensajes de WhatsApp, inicio de sesión con Facebook y medición de anuncios con el Píxel de Meta), Vercel (alojamiento, almacenamiento de fotos y analíticas) y Sentry (detección de errores).
  • Con autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Comunicaciones

Enviamos mensajes de WhatsApp con códigos de verificación, confirmaciones y recordatorios de citas, y avisos importantes de la suscripción de tu negocio. Las notificaciones push pueden desactivarse en los ajustes de tu dispositivo. Cada barbería decide si sus clientes reciben recordatorios por WhatsApp.

5. Conservación y Eliminación

Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento. Al hacerlo borramos de inmediato tu nombre, foto, fecha de nacimiento y tarjetas guardadas, y a los 15 días tu teléfono, correo e inicios de sesión vinculados. Conservamos, sin tus datos personales, los registros de citas y pagos que necesitamos para la contabilidad y nuestras obligaciones legales, y los registros de seguridad de la cuenta. Para más detalles, consulta nuestra Política de Eliminación de Datos.

6. Derechos de los Usuarios

  • Acceder, rectificar o eliminar sus datos.
  • Revocar su consentimiento para comunicaciones.
  • Retirar el permiso de ubicación o de notificaciones desde su dispositivo.

7. Seguridad de la Información

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. La información viaja cifrada y la información de pago se procesa mediante tokenización a través de nuestro proveedor (Azul del Popular); BarberTime nunca almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV/CVC. Para más detalles, consulta nuestra Política de Seguridad de Datos.

8. Pagos

Los pagos se procesan a través de servicios de terceros (Azul del Popular y, para las suscripciones compradas en iPhone, el App Store de Apple), que cumplen con los estándares de seguridad de la industria. Solo se utiliza la información necesaria para completar cada transacción. Recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores para entender cómo manejan la información suministrada.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política y notificaremos dentro de la plataforma.

10. Contacto